Ugg Botunun Kısa Sürede Yırtılması Ve İtirazımın Reddedilmesi

Mall Of İstanbul Sneaks Up mağazasından kızım için Ugg marka, “Ak bağcıklı” siyah bot satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullanmamıza rağmen botun ön kısımlarında yırtılmalar ve açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon olması, ürünün malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Kasım ayında botu incelemeye gönderdim ve aralık sonunda inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi verildi. Bu karara itiraz ettim ancak itirazım da tekrar reddedildi. 11.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve buna rağmen firmadan olumsuz dönüş almam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün üretim kalitesinde sorun olduğunu düşündüğüm için, botun aynı marka içerisinde daha önce uzun süre sorunsuz kullandığım farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.