Stok Yenilenmesi Bildirimi Sonrası Teknik Aksaklıkla Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi

21.07.2026 tarihinde Sneaks Up sitesinden stokların yenilendiğine dair bir mail bildirimi aldım. Uzun zamandır beklediğim Jordan Sport Dri-Fit Printed Diamond Shorts ürününü bu bildirim üzerine hemen satın almak istedim ve su2221752 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü özellikle stoklar yenilendiği için ve nihayet ulaşabildiğim için almıştım.

Ancak herhangi bir makul sebep belirtilmeden, yalnızca “teknik aksaklık” gerekçesiyle 23.07.2026 tarihinde siparişim iptal edildi. İptal mailinde ise telafi amaçlı 1.000 TL indirim tanımlandığı yazsa da, ben ürünü o anki koşullarda ve o fiyatla almak istediğim için bu benim açımdan bir çözüm değil. Ayrıca iki gün boyunca siparişin akıbetini bekledim, sonrasında da 3 iş günü banka süreçleri beklenecek olmasıyla birlikte param fiilen yaklaşık bir hafta boyunca kullanılabilir durumda kalmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

İlgili ürün stoklarının yenilendiğine dair özellikle mail gönderilip, ardından teknik aksaklık bahanesiyle siparişimin iptal edilmesini hem şeffaf bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaştıramıyorum. Sneaks Up’tan beklentim, bu siparişimin geçerli olduğu tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden söz konusu Jordan Sport Dri-Fit Printed Diamond Shorts ürününün temin edilmesi, bu mümkün değilse de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyeti gerçekten telafi edecek nitelikte bir çözüm sunulmasıdır.