Sneaks Up’ta 10 Gün Gecikmeli Kargo Ve Eksik İade

06.10.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden stokta görünen ürünlerden 3.369,68 TL tutarında sipariş verdim. Süreç boyunca 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Bugün kargolanacak” denilmesine rağmen siparişim 10 günden fazla süre boyunca kargoya verilmedi, ardından ürünlerden biri iptal edildi.

3.369,68 TL’lik alışverişim için tarafıma sadece 3.200 TL iade yapıldı ve 169,68 TL’lik farkla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Eksik iade yapılmasını ve süreç boyunca verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum.

Siparişimin eksiksiz şekilde incelenmesini, 169,68 TL dahil olmak üzere ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım aksaklıklarla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sneaks Up’tan yaşadığım bu süreç nedeniyle son derece olumsuz etkilendim ve alışveriş yapmayı düşünenlerin sipariş ve iade sürecine dair bu deneyimi bilmesini istiyorum.