Sneaks Up Zorlu Mağazasından Alınan New Balance Ayakkabıdaki Ayıplı Yükseklik Sorunu Ve Cevapsızlık

Sneaks Up Zorlu mağazasından 27 Temmuz tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım gün içinde bir ayağımın diğerine göre daha düşük, diğerinin ise daha yüksek bastığını fark ettim ve kısa sürede kullanımda bu rahatsızlık belirgin hâle geldi. Ayakkabı çok rahatsız ettiği için yürüyemedim, ayakkabıyı kullanmayı bıraktım.

7 Ağustos’ta ayakkabıyı Zorlu mağazasına geri götürdüm ve ürünü inceleme sürecine aldılar. O günden bu yana ne mağazadan ne de Sneaks Up tarafından tarafıma herhangi bir bilgi, açıklama veya süre paylaşımı yapılmadı. Hem ödediğim yüksek bedel hem de yaşadığım kullanım sorunu karşısında bu kadar uzun süre hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bedeli yüksek olduğu için başka bir ayakkabı satın almam mümkün değil.

Ayakkabının taban ve yükseklik sorunuyla ilgili inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, ayıplı ürün olduğunun kabul edilerek acilen ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.