Sneaks Up Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor

Sneaks Up Marmara Park mağazasından 2999 TL'ye aldığım Nike Air Force ayakkabımın, titizlikle kullanmama rağmen sağ ön kısmında açılma meydana geldi. Faturayı bulamadım. Online fatura olmasına rağmen bana yardımcı olmak istemediler. Sonrasında şapka aldım fakat etiket fiyatıyla kasada çıkan fiyat farkını benden almak istediler. Ben de farkı ödemek istemedim. Kasadaki kadın, 'Siz bana bunu ödeyin, ben de sizin faturanızı çıkarayım' diye teklifte bulundu. Ben de 'Demek ki yardımcı olabiliyormuşsunuz' dedim ve ufak bir tartışma yaşadık. Sonrasında başka mağazada incelemeye gönderdim, kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Karar 3 ay sonra çıktı ve malın misli ile değişim kararı alınmıştı. Ben de tekrardan mağazaya gittim ve bana yeni ayakkabı seçmemi istediler. En uygun Air Force ayakkabı 4600 TL'den başlıyor. Ben ayakkabımı aldığımda en pahalı Air Force 3500 TL'ydi, ben 2999 TL'ye aldım. Yani bana adil davranıp değişimi yapmadılar. Seçtiğim ayakkabı 4600 TL'ydi, bana farkı ödememi istediler. Ben de ödemeyi reddettim ve Tüketici Hakem Heyeti ile tekrardan görüştüm. Aynı üründen yoksa bir üst modelini vermeleri gerektiğini söylediler. Bunu tekrardan mağazaya ilettim, 'Olmaz, bize icra davası açın' gibi bir cevap aldım. Yani anladığım şu ki insanı uğraştırmaktan başka bir şey yapmıyorlar. 'Biz değil, müşteri uğraşsın' diyorlar. Anladığınız üzere bu mağazada aldığınız ayakkabıda sorun yaşarsanız, 1 sene yeni ayakkabınızı almak için zaman harcarsınız.