Sneaks Up Siparişimde Kargo Gecikmesi ve Yanıt Eksikliği

24 Eylül’de Sneaks Up üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım; ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “kargolanmayı bekliyor” olarak görünüyor. Tekirdağ’da yaşamama rağmen, bana yakın olan İstanbul ve Edirne depolarında ürün stoğu bulunmasına karşın, siparişimin Konya’dan gönderilmek üzere hazırlanmış olması ve buna rağmen günlerdir kargoya dahi verilmemiş olması beni mağdur etti.

Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak somut bir sonuç alamadım, siparişimle ilgili net bir bilgi ya da hızlandırma yapılmadı. Ürünü kullanmam gereken tarihleri de bu gecikme yüzünden kaçırmış durumdayım.

Sipariş numarası su2348917 olan, 14.044,80 TL tutarındaki alışverişimin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, siparişin iptali ve ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.