Sneaks Up Ayakkabısının İç Soyulması Ve Tahrişi Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Sneaks Up Marmara Forum Bakırköy şubesinden Nike Air Force 1 '07 model bir ayakkabı satın aldım. Bu şube şu an tadilatta olduğu için yaşadığım sorundan dolayı ayakkabıyı değişim talebiyle Beylikdüzü Marmara Park Sneaks Up şubesine götürdüm.

Ayakkabıyı kullandığım süre boyunca ayaklarım sürekli su topladı ve topuk kısmımda ciddi tahrişler oluştu. Ayakkabının iç kısmında da soyulma meydana geldi ve artık bu ayakkabıyı giyemeyecek duruma geldim. Ürünün bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Mağazaya giderek değişim talebimi ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadan talebim doğrudan reddedildi. Ardından ürün inceleme süreciyle ilgili bana inceleme talebimin olumsuz sonuçlandığını belirten bir mesaj gönderildi. Buna rağmen yaşadığım sağlık sorunu ve ayakkabının iç kısmındaki soyulma devam ettiği için bu sonuca katılmıyorum.

Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve ayakkabım için doğrudan birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce sorunumun Sneaks Up tarafından çözülmesini istiyorum.