Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor

20 Şubat’ta Sneaks Up uygulaması üzerinden Sneaks Up Nike Charlotte Hornets Icon Edition Dri‑FIT NBA Sineman Jersey ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram su1917659. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim uygulamada hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.

24 Şubat’tan bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede ürünün depoda beklediği söylendi. İkinci görüşmemde ürünün kargoya verileceği ifade edildi. Üçüncü görüşmede ise bu kez ürünle ilgili bir problem yaşandığı bildirildi. Dördüncü kez aradığımda ise ürünün kargoya verildiği söylendi, fakat sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” konumunda görünüyor ve bana hiçbir kargo bilgisi ulaşmadı. Her seferinde farklı bir bilgi alarak oyalandığımı düşünüyorum.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.