Sneaks Up Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

1 Şubat Pazar günü Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Nike Air Max 1 model ayakkabı için su1878261 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabileceğim konusunda net bir bilgi bulabildim. Bu belirsizlik hem zaman kaybına yol açıyor hem de Sneaks Up firmasına karşı güven sorunu yaşamama neden oluyor.

Siparişimdeki ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve siparişimin durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.