Siparişim 6 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

05.02.2026 tarihinde Sneaks Up web sitesi üzerinden 1885814 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 6. Gün olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. 5.279,20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım gecikme üzerine pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün en geç çarşamba günü kargoya verileceği söylendi. Salı günü tekrar aradığımda bu kez ürünün farklı depolarda olduğu ve sürecin cuma gününü bulabileceği bilgisi verildi. Bugün yaptığım görüşmede ise ürünü bulamadıklarını, depo biriminden yanıt beklediklerini ilettiler. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesine rağmen siparişimin durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.

Hiçbir şekilde iptal veya iade talebim yok, sipariş ettiğim ürünün ivedilikle temin edilip kargoya verilmesini ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.