New Balance Ayakkabıda Erken File Yırtılması Ve Garanti Reddi

Sneaks Up Metropol AVM mağazasından New Balance MR530CK model spor ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ayakkabıyı günlük ve normal koşullarda kullanmama rağmen her iki tekte de yürürken bükülen kısımdaki file bölümleri kısa sürede yırtıldı.

Ben de ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için 3 Ekim’den yaklaşık iki hafta önce Sneaks Up Buyaka AVM mağazası üzerinden incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ürünü New Balance’ın incelediği ve yürürken ayağın fazla bükülmesinden kaynaklı olduğu gerekçesiyle 3 Ekim tarihinde ret kararı verildiği bildirildi. Kullanım şeklim tamamen olağan olmasına rağmen bu kadar kısa sürede file kısımlarının yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum.

Ürünün normal kullanım süresine göre çok erken deforme olması ve her iki ayakkabıda da aynı yerden yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden ve bu kez tüketici lehine değerlendirilmesini, ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.