New Balance 740 Ayakkabısındaki Metal Sert Çıkıntı Ve Red Kararı Kabul Edilemez

28.02.2026 tarihinde Sneaks Up online platform üzerinden sipariş numarası su1934261 ile New Balance 740 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, tam olarak asıl tendonuna denk gelen kısmında yer alan bariz bir sert çıkıntı nedeniyle kullanamaz hale geldik. Dışarıdan dokunulduğunda dahi çok net hissedilen bu çıkıntının, ayakkabının file kısmının altında yer alan sert, muhtemelen metal bir yapıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü 23.03.2026 tarihinde incelemeye gönderilmek üzere Kanyon mağazanıza teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonrasında 30.03.2026 tarihinde tarafıma red kararı ile dönüş yapıldı. Dokunulduğunda bile çok açık şekilde hissedilen bu sert yapının inceleme sürecinde nasıl kusur olarak değerlendirilmediğini anlamakta zorlanıyorum.

Sürecin daha da düşündürücü kısmı, aynı ayakkabıyı yurt dışı seyahatimiz sırasında New Balance Oxford Street Store mağazasında görevli çalışanlara gösterdiğimizde, ürünün bu şekilde olmaması gerektiğinin açıkça ifade edilmesidir. Bu süreçte eşim hem fiziksel olarak ciddi rahatsızlık yaşamış hem de seyahatimiz boyunca mağdur olmuştur.

Tüketici olarak beklentim, bu açık üretim kusurunun kabul edilmesi, inceleme kararının yeniden değerlendirilmesi ve ayakkabının değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil ve çözüm odaklı geri dönüş talep ediyorum.