Kullanılmadığına Rağmen ‘Kullanılmış’ Düşünülen İade Talebi Reddedildi

Sneaks Up’tan Nike Court Borough model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü dışarıda hiç giymememize rağmen iade talebimiz, “kullanılmıştır” ibaresi konularak 28 Temmuz tarihinde reddedildi ve ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Ürünün bu şekilde keyfi olarak kullanılmış sayılıp iadesinin alınmamasını kabul etmiyorum.

Ürünü yalnızca evde deneyip, hijyen ve iade koşullarına uygun şekilde geri göndermemize rağmen, incelemenin nasıl yapıldığı ve neye göre kullanılmış sayıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Sipariş numaram SU2214683’tür. Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini, ayakkabının kullanılmamış olduğunun dikkate alınmasını ve iademin en kısa sürede onaylanmasını talep ediyorum.