Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

28 Ekim tarihinde Hilltown Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 6 kez kullanmama rağmen tabanında ciddi bir çökme oluştu ve bu durum, yürüyüşümü bozacak seviyeye geldi. Hem kısa sürede hem de bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamam, ödediğim yüksek ücreti ve markaya duyduğum güveni düşününce beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez Maltepe Park Sneaks Up mağazasına ürünü götürdüm; ancak herhangi bir problem olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ben, ürünün gerçekten incelenmediğini ve bu konuyla alakalı firmanın ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının bu durumunun normal kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum; çünkü günlük ve hafif kullanımda bu kadar hızlı deformasyon olması, ürün kalitesine yakışmıyor.

Ürünün tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreci sonuç alıncaya kadar takip edeceğimi, sorun çözülmediği takdirde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.