Kargo Takibi Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Merhaba, 18.05.2025 tarihinde Sneaks Up uygulamasından ayakkabı ve terlik siparişi verdim. Uygulamadan kargo takibi yaptığımda MNG Kargo görünüyordu. Sonra DHL Kargo görünmeye başladı ve sorgulama yapamadım. O günden sonra ne bir mesaj, ne bir mail, ne de bir arama ile hiçbir bilgi paylaşımı yapılmadı. Kargom dağıtıma çıktı mı, nerede, bilgim yok. Bugün Sneaks Up çağrı merkezini 5 defa aradım; sabah 10'dan beri sorduğumda her biri farklı bir şey söylüyor. Aynı şirket ve aynı prosedüre uygun çalışıyor olmalarına rağmen, verdikleri bilgiler birbirinden farklı. Kargom nerede diyorum, 'Teslim edilemediği için depoya gelmiş, iadesi alınmış' diyorlar. Bilgi vermediniz, kargo da gelmedi diyorum, 'Tekrar çıkışını yaptıracağım' diyorlar. Aradan zaman geçiyor, mailime iade yapıldığına dair bilgi geliyor. Söyledikleri ve yaptıkları birbirini tutmuyor. Kargo firması değişti diye ben bu sorunu yaşamak zorunda değilim, mağdur edilmek zorunda değilim. Ben aramasam haber verilmiyor, bilgilendirme sağlanmıyor. Kesinlikle firmanızdan ve çalışanlarınızdan memnun değilim. Benim gibi kaç kişiyi daha mağdur ediyorsunuz, kim bilir. Sorunumla ilgilenilmesini ve acil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.