to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 18.05.2025 tarihinde Sneaks Up uygulamasından ayakkabı ve terlik siparişi verdim. Uygulamadan kargo takibi yaptığımda MNG Kargo görünüyordu. Sonra DHL Kargo görünmeye başladı ve sorgulama yapamadım. O günden sonra ne bir mesaj, ne bir mail, ne de bir arama ile hiçbir bilgi paylaşımı yapılmadı. Kargom dağıtıma çıktı mı, nerede, bilgim yok. Bugün Sneaks Up çağrı merkezini 5 defa aradım; sabah 10'dan beri sorduğumda her biri farklı bir şey söylüyor. Aynı şirket ve aynı prosedüre uygun çalışıyor olmalarına rağmen, verdikleri bilgiler birbirinden farklı. Kargom nerede diyorum, 'Teslim edilemediği için depoya gelmiş, iadesi alınmış' diyorlar. Bilgi vermediniz, kargo da gelmedi diyorum, 'Tekrar çıkışını yaptıracağım' diyorlar. Aradan zaman geçiyor, mailime iade yapıldığına dair bilgi geliyor. Söyledikleri ve yaptıkları birbirini tutmuyor. Kargo firması değişti diye ben bu sorunu yaşamak zorunda değilim, mağdur edilmek zorunda değilim. Ben aramasam haber verilmiyor, bilgilendirme sağlanmıyor. Kesinlikle firmanızdan ve çalışanlarınızdan memnun değilim. Benim gibi kaç kişiyi daha mağdur ediyorsunuz, kim bilir. Sorunumla ilgilenilmesini ve acil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sneaks Up'tan 16 Ağustos'ta indirimden satın aldığım ayakkabı, anlaşmalı çalıştıkları MNG Kargo şirketi tarafından 19 Ağustos'ta tarafıma teslim edilmediği için aradım ve kargonun dağıtımda kaybolduğunu bildirdiler. Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım ve süreçle ilgili kargo şirketiyle görüşüleceğ...
Sneaks Up online mağazasından ayakkabı sipariş verdim ve sonra vazgeçip siparişimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş kargoya verilmemişti bile o aşamada. Çağrı merkezi "sipariş hazırlandı aşamasında olduğu için iptalini sağlayamıyoruz, siz kargo size gelince kapıdan geri gönderin...
16.03.2024 tarihinde Sneaks Up uygulamasından mağazadan teslim almak üzere vermiş olduğum ayakkabı siparişimi hala teslim almış değilim. 5 kez çağrı merkezi ile görüştüm. Kendileri çözüm bulmaktan çok baştan savmakla meşguller. Her aradığımda "talep oluşturuldu, mail üzerinden geri dönüş sağlayacağı...
17.11.2023 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden yukarıdaki sipariş numarasıyla bir ayakkabı sipariş ettim. Kargolamanın 1-3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak 5. günün sonunda hâlâ kargolanmadığını gördüğüm için müşteri hizmetlerini aradım ve yoğunluktan dolayı kargolama işleminin aks...
26 Kasım 2023 tarihinde Sneaks Up'ın kendi İnternet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş kodu:SU689756. Siparişi verirken 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu, ancak 4. İş günü olduğunda hiçbir geri dönüş olmadığından müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana gayet ...
Yorumlar