Kampanyalı Siparişimin İptali Ve Geciken İade

Sneaks Up internet sitesinden 22.09.2026 tarihinde Adidas Samba og Kadın beyaz sneaker modelini 38,5 numara olarak yüzde 40 indirimle sipariş verdim. Bu ürünü özellikle kampanyadan faydalanarak, uygun fiyata alabildiğim için tercih etmiştim.

Siparişimden iki gün sonra, yani 24.09.2026 tarihinde kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için sipariş detaylarına girdiğimde, ürünün firma tarafından iptal edildiğini gördüm. Tarafıma herhangi bir telefon ya da bilgilendirme yapılmamış, yalnızca iptal maili gönderilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kalite birimi tarafından defolu bulunduğu ve ayıplı mal göndermemek adına siparişimin iptal edildiği söylendi.

Eğer ürün gerçekten ayıplıysa, neden önceden kontrol edilmeden stoklara alındığını ve satışa açıldığını anlamıyorum. Ben bu ürünü kampanya sayesinde yüzde 40 indirimle satın almıştım ve şu an aynı ürünü piyasada çok daha yüksek fiyatlara almak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerinden mağazalarda stok varsa oradan temin edilmesini talep ettiğimde, herhangi bir araştırma yapılmadan sadece stok yok cevabı aldım, alternatif ürün, kupon veya telafi edici hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödememin üç gün içinde karta iade edileceği söylendi, ancak aradan hafta sonu da geçmiş olmasına rağmen henüz iade gerçekleşmedi. Sonuç olarak, indirim fırsatından yararlanarak oluşturduğum siparişim firmanın sorumsuzluğu nedeniyle iptal edildi, ürünü alamadım ve şu an mağdur durumdayım.

Siparişimde uygulanan indirimli fiyatın korunarak aynı ürünün tarafıma temin edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını, ayrıca ödeme iademin de en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.