Kampanya Kodu Geçerli Olmasına Rağmen İndirim Uygulanmadı, Mağduriyet Yaşadım

30 Eylül tarihinde Sneaks Up mobil uygulamasından toplam 4500 TL tutarında Nike ayakkabı ve Crocs terlik almak istedim. Alper20 kampanya kodunu, kampanya koşullarına tamamen uygun şekilde, defalarca denememe rağmen indirim uygulanmadı. Kodun son kullanım tarihi 30 Eylül olmasına rağmen, sistemde sürekli indirim olmadı ve ödeme ekranında herhangi bir indirim yansımadı.

Siparişlerimi (su1696222-0 ve su169622-1) indirim olmadan tamamlamak zorunda kaldım ve ödememi gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, kampanya kodunun süresi dolduğu yönünde mantıksız bir yanıt aldım. Oysa alışverişim ve kod kullanımı tamamen kampanya koşullarına uygundu.

Ürünlerim şu anda kargo sürecinde. Fatura ve ödeme dekontum mevcut, gerekirse paylaşabilirim. Kampanya kodumun geçerli olduğu dönemde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, indirim tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.