İade Süresinin Aşması Ve Kredi Kartına Yansımaması

Mersin Forum AVM Sneaks Up mağazasından yaptığım alışverişi 19 Eylül’de iade ettim. İade işlemi sırasında ödemenin kredi kartıma en geç 5 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Mağazanın belirttiği süre açıkça geçmesine rağmen ne ödeme yansıdı ne de ek bir bilgilendirme aldım. Üstelik bu kadar beklememe rağmen sürecin uzaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreçle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum.

İade ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.