İade Edilen 4200 TL’nin Kredi Kartına Yansıtılmaması Ve Cevapsız İletişim

Sneak Up internet sitesi üzerinden satın aldığım Sneak Up 14 önce isimli ürünü iade ettim, kargo takip bilgilerinden de görüldüğü üzere 28 Eylül tarihinde ürün firmaya teslim edildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen yaklaşık 4.200 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma hâlâ yatırılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla 2 taksit olarak yapmıştım; ancak ne karta bir iade yansıdı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kendi sitesindeki iletişim bölümünden e-posta yoluyla üç kez durumu ilettim, buna rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Ürün iadem teslim alındığı halde sürecin tamamlanmaması ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade edilen ürünümün bedelinin, ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.