Hilltown AVM Sneaks Up Mağduriyeti (New Balance Üründe Deformasyon)

Şikayetin Konusu: Ayıplı ayakkabının ayıpsız misliyle değiştirilmesi talebimdir.

Açıklamalar:

26.06.2023 tarihinde yukarıda bilgileri verilen Saha Mağazacılık a. Ş.'nin Karşıyaka/İzmir'de yer alan Hilltown AVM Sneaks Up mağazasından 4.799,00 TL karşılığında "New Balance 9060 Lifestyle Mens Shoes" marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı özenle kullanmam ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde bakımını yapmama rağmen, ayakkabının her iki çiftinin de iç kısmında aynı yerlerde ciddi deformasyon (yırtılma, dikiş kısmında deformeler vb.) meydana gelmiştir.

Ayakkabının garanti kapsamında olması nedeniyle mağazaya başvuruda bulunarak ayakkabının değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, yapılan inceleme sonucunda üretimden ve malzemeden kaynaklanan bir problem olmadığını iddia ederek talebimi 16.05.2024 tarihinde yazılı olarak reddetmiştir (ektedir.)

Olağan kullanım sonucu bir (1) yıldan kısa bir sürede ayakkabının her iki çiftinin de iç kısmında aynı yerlerde ciddi deformasyon meydana gelmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Zira ayakkabının kullanım süresi, aynı deformasyonun her iki çiftte de meydana gelmesi ve deformasyonun meydana geldiği yer (iç kısım aynı yer), deformasyonun kullanıcı hatasından değil, malzeme veya üretim hatasından kaynaklandığını ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Mağaza iddiasını destekleyecek somut bir delil de sunmamıştır.

Karşılığında ciddi bir bedel ödenerek kaliteli ayakkabı beklentisiyle bilinen ve güvenilen bir marka tercih edilmiştir. Buna rağmen, firmanın yaklaşımı hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca, garanti kapsamında olan ayakkabının ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

M***** E**