Haksız Sipariş İptali Ve 7.999 TL İade Beklemede

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden ugg marka bir terlik satın aldım. 23 Ocak’ta 7.999 TL tutarında verdiğim siparişimin numarası su1865021-0. Ürün hiç kargolanmadan, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. 28 Ocak’ta uygulamadan kendim kontrol etmesem iptal edildiğini bile öğrenemeyecektim.

Siparişi ben iptal etmediğim halde ve rızam dışında bir iptal söz konusu olmasına rağmen, ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Ücreti özellikle bankamatik kartı ile, anında hesaba yansısın diye ödedim ancak buna rağmen paramın iadesi geciktiriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Benim yapmadığım bir iptal için paramın bu şekilde 3 gün boyunca işletilmesini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimin haksız şekilde iptal edilmesi nedeniyle, 7.999 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.