Az Kullanımda Açılan Ayakkabıya Fiş Yok Dediği İçin Yardım Reddedildi

İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Sneaks Up mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı toplamda 10 kez bile giymememe rağmen, ayakkabının uç kısmına yakın yan tarafında açılma olduğunu fark ettim. İlk başta kir sandığım bu görüntünün aslında açılma olduğunu sonradan anladım. Bu kadar az kullanılmış bir ürünün bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, fişim olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda açılmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bunun sadece fiş olmadığı gerekçesiyle tamamen görmezden gelinmesini kabul edemiyorum.

Sneaks Up’tan, mağduriyetimin ciddiye alınmasını, ürünümün incelenerek gerekli görülmesi halinde tamir, değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle çözüm sunulmasını, fiş kaybı nedeniyle tamamen ilgisiz kalınmamasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefon ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.