Aynı Gün Yapılan İadede 15 Gün Bekleme Mağduriyeti: Sneaks Up Mağazasında Kart Çipi Sorunu Ve Geciken Ücret İadesi

16.12.2025 tarihinde akşam saatlerinde Denizli Forum Çamlık AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım ve 4.820 TL tutarındaki ödememi İş Bankası kartımla temassız olarak gerçekleştirdim. Aldığım ürünü beğenmediğim için yaklaşık 2 saat sonra iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim.

İade işlemi için benden kartımı istediler, kartımı verdim; ancak birkaç kez denemelerine rağmen kartın çipinin okunmadığını söylediler. Ben ödemenin temassız yapıldığını belirterek iadenin de temassız şekilde yapılmasını talep ettim, fakat bunun mümkün olmadığını, sadece talimatla iade yapabileceklerini ve bu nedenle iadenin hesabıma yaklaşık 15 gün içinde geçeceğini söylediler. Yani 4.820 TL’lik tutarı 15 gün boyunca kullanamayacağımı, beklemek zorunda olduğumu ifade ettiler.

Ürünü aynı gün, çok kısa bir süre içinde iade etmek için mağazaya gitmiş olmama rağmen, kartın çip arızası gerekçe gösterilerek iadenin bu kadar gecikmesi ve paramın tarafıma hemen aktarılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ücret iademin mümkün olan en kısa sürede, bekletilmeden kartıma/yasal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.