7.000 TL’lik New Balance Ayakkabıda 1 Ayda Burun Açılması Ve Garanti Reddi

İstanbul İstMarina AVM’deki Sneaks Up mağazasından 21.05.2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek New Balance marka bir ayakkabı satın aldık. Daha 1 ay olmadan ayakkabının burun kısmında açılma oldu ve bu durum bizi hem kalite hem de ödediğimiz ücret açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

21.06.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya teslim ederek incelemeye alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik. Ürünün garantili olduğunu söyledikleri için en azından tamir, değişim ya da iade yönünde çözüm beklerken, yaklaşık 1,5 hafta sonra tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ayakkabı aynı şekilde iade edildi. Sanki ürünü bedavaya almışız gibi yaklaşılması ve bu kadar kısa sürede açılma olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Hem fiyatı bu kadar yüksek olup hem de bu kadar kısa sürede burun kısmında açılma yapan bir ayakkabıyı ne yazık ki kalitesiz bulduğumu belirtmek istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez objektif bir şekilde yapılmasını ve ayakkabının iadesi veya değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.