21 Gün Yanıtsızlık Ve Ayıplı Ayakkabı İncelemesi İçin Acil Çözüm Talebi

23.08.2026 tarihinde Sneaks Up İstinyePark mağazasına, topuk ve yan kısımlarından açılma sorunu yaşadığım, ürün kodu 162058c olan ayakkabımı incelemeye verilmesi için teslim ettim. Ürünle ilgili 1-SD-48203 ve 1-116653 numaralı kayıtlar oluşturuldu.

Aradan 21 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası hizmet sürecinde ne telefonlara bakan bir yetkili bulabildim ne de mağazaya gittiğimde net bir cevap verildi. Bir müşteri olarak bu ilgisizlikten ve sürecin bu kadar uzamasından son derece rahatsızım.

Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve süreci maddi manevi olarak yasal yollardan da takip etmeye başladım. Tüketici mevzuatındaki haklarımın ve zaman aşımı sürelerinin de farkında olarak, ayıplı ürün nedeniyle gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını, incelemenin hızlandırılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Haklarımı kullanmamı engelleyecek herhangi bir gecikmeye mahal vermeden, ürünle ilgili değişim ya da ücret iadesi talebimin ivedilikle ve yasal sürelere uygun şekilde karşılanmasını istiyorum.