to read complaints and reviews, or file yours.2 Al 1 Öde Kampanyasında İkinci Ürün İade Ücreti Gelmedi
Sneaks Up firmasının “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında Puma Suede XL model 36 ve 37 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar ayağıma olmadığı için her iki ürünü de DHL kargo ile iade ettim. İade sürecine ait sipariş numaram 139835216160’tır.
İadeyi 25 Mart tarihinde gerçekleştirdim ve iki gün önce hesabıma sadece tek ürünün ücreti yatırıldı. Kampanya kapsamında iki ürün almama ve her ikisini de birlikte göndermeme rağmen, ikinci ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili Sneaks Up müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade kodunu aldılar ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem kampanya şartlarına uygun hareket etmeme hem de tüm ürünleri eksiksiz göndermeme rağmen ücret iadesinin tamamlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik kalan ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
