Teslim Aldıktan 10 Gün İçinde Ayakkabının Burun Kısmında Kırılma Ve İade Reddi

Sneakerslife.tr üzerinden 21.02.2026 tarihinde 87473 sipariş numarasıyla Jordan Legacy 312 Olympic model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 24.02.2026 tarihinde DHL Kargo ile Kastamonu’daki adresime teslim edildi. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra henüz 10 gün bile olmadan burun kısmında belirgin kırılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması ürünün kalitesi ve orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu detaylı bir şekilde anlattım. Ancak tarafıma yalnızca iade ve değişim yapılmadığı bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kısa sürede deforme olan bir ürünle hem de destek olmaya yanaşmayan bir yaklaşımla karşılaşmış bulunuyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa orijinallik kontrolünün yapılmasını ve sonucuna göre iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim 2.899 TL’nin karşılığını alabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.