to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Yasal Haklarıma Karşı Reddedildi
Sneakerslife.tr internet sitesinden 11 Mayıs 2026 tarihinde Vans Hylane White Gum model spor ayakkabıyı 2.169,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 13 Mayıs 2026 tarihinde Tekirdağ Merkez’de teslim edildi.
Bugün akşam ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, iade etmek istediğimi site üzerinde yer alan WhatsApp iletişim numaraları üzerinden satıcıya ilettim. İade talebime karşılık olarak iade hakkımın olmadığı, sadece değişim için 3 iş günü hakkım bulunduğu söylendi. Bunun üzerine sitelerinde yer alan iade ve cayma hakkı ile ilgili kendi yazılarını kendilerine gönderdiğimde ise “biz ayrıyız, site ayrı” denilerek, herhangi bir hukuki ve mantıklı açıklama yapılmadan iade talebim yine reddedildi.
Hem sitede belirtilen bilgilerle çelişen bu tutumdan, hem de çocuk aldatır gibi “bizde iade yok” şeklindeki yaklaşımdan son derece rahatsız oldum. WhatsApp yazışmalarına ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur ve bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım.
İade talebimin, yasal haklarım ve sitede yer alan açıklamalar doğrultusunda kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden tutumun düzeltilmesini istiyorum.
