Instagram'dan Aldığım Nike Ayakkabı Gönderilmedi, 2.740 TL İade Talebi

Instagram üzerinden Sneakersgrouptr sayfasından beyaz Nike spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi Denizbank kredi kartımla 2.740 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş onayım da ekran görüntüsüyle birlikte mevcut ve banka hareketlerimde ödeme açıkça görünüyor. Ürünün kargoya verileceği ve takip numarasının daha sonra paylaşılacağı belirtilmişti.

Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de Instagram sayfası veya 0 (531*********69 numaralı WhatsApp hattı üzerinden mesajlarıma herhangi bir cevap verildi. Yorumları incelediğimde benimle aynı durumda olan çok sayıda kişinin olduğunu ve kimseye geri dönüş yapılmadığını gördüm. Daha önce bu sayfadan alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım; bu seferki ilgisizlik ve sessizlik beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Şu anda hem ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de aksi durumda 2.740 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankamla görüştüm, itiraz formu doldurmam ve sürecin hızlanması için savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Şayet kısa süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmazsa, bankam üzerinden itiraz sürecini başlatacağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.