Yanlış Ürün, Yetkisiz Kesinti Ve Eksik İade: WhatsApp’ta Engellendim

Sneaker Sepeti adlı firmadan yaklaşık bir hafta önce 28846 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Gönderilen ürün sipariş ettiğim ayakkabıdan farklıydı ve bunu fark edince iade sürecini başlatmak zorunda kaldım. Yanlış ürün gönderdikleri yetmezmiş gibi iade sürecinde beni oldukça uğraştırdılar.

Ayakkabı için 1200 TL Nakit ödeme yaptım, ancak iade sonunda yalnızca 1000 TL’yi havale ile geri gönderdiler. Aradaki 200 TL’yi de iade gönderim ücreti adı altında kestiler, fakat bu ücret kesintisine hiçbir şekilde onayım ve rızam yoktu. Bu durum bana sonradan, para eksik iade edilince fiili olarak yansıtıldı.

Üstelik tüm bu yaşananların ardından WhatsApp üzerinden benimle iletişimi tamamen kesip beni engellediler, bu nedenle karşı tarafta kimseye ulaşamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesi, iade sürecinde yaşadığım zorluklar, haberim ve onayım olmadan iade gönderim ücreti kesilmesi ve üzerine eksik para iadesi yapılıp WhatsApp üzerinden engellenmem sebebiyle mağdur oldum. Benden kesilen 200 TL tutarının da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.