Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Ücreti Dahil Tam Geri Ödeme Talebi

Sneaker Sepeti’nden sipariş ettiğim Vans marka ayakkabı, sitedeki görselden tamamen farklı bir ürün olarak elime ulaştı. Daha önce de yanlış ürün geldiği için değişim yapmak zorunda kalmıştım; bu değişim sonrası gönderilen Vans ayakkabı da yine yanlış çıktı.

Değişim işlemi için kargo ücreti olarak 200 TL ödedim; ancak yaşadığım tüm bu hatalara rağmen firmaya ne mesaj yoluyla ne de telefonla ulaşabiliyorum. Mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve aramalarım açılmıyor. Ayrıca Instagram üzerinden de engellendiğimi fark ettim; bu nedenle hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen bu Vans ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin, değişim için ödediğim 200 TL kargo ücretiyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.