Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

sneakersepeti.com adıyla Instagram'da hesapları bulunan bigstep.tr sitesinden 1 adet ayakkabı aldım. Sipariş verdiğim ayakkabı ile bana gelen ayakkabı tamamıyla farklıydı. Ücret iadesi ve garantisi adı altında hiçbir şekilde cevap vermeyip, müşterileri mağdur ediyorlar. Ücretimin iadesi için talepte bulunarak iade kodu istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olmayıp Sadece sipariş verdiğinizde cevaplıyorlar. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdım. Mesajlarıma bakmıyorlar, yardımcı olmuyorlar. Benim gibi bir sürü şikayet eden gördüm o sayfayı ve mağdur hissediyorum. Çözülmezse bu durum, ayakkabılar bende kalırsa Tüketici Hakları'na veya gerekli yerlere şikayet edeceğim, bilginiz olsun.