to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
23 Eylül’de Sneakersepeti.com üzerinden Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim, ürün 25 Eylül’de Ankara’daki adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 36226.
Sipariş sırasında kendi numaranızı alabilirsiniz şeklinde kalıp bilgisi verilmişti, bu nedenle 37 numara aldım. Ancak ayakkabı hem çok büyük geldi (en az 39 numara gibi), hem de tabanında sorunlar var ve bir bağcığı çamur lekeli şekilde gönderilmiş.
İade hakkımın 3 iş günü olduğu belirtilmiş fakat sitede iade talebi oluşturabileceğim bir bölüm yok. İletişim numarasını aradığımda “bu numara kullanılamıyor” uyarısı alıyorum. Instagram hesaplarına ve sitenin “bize ulaşın” kısmına yazdım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 950 TL ödediğim bu alışverişte mağdur edildim, hem ürün hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi sıkıntı yaşadım.
Ürünümün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Sneakersepeti.com üzerinden Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ürün bana hasarlı şekilde ulaştığı için iade ettim ve iade ettiğim ürün 29 Eylül’de ellerine geçti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen (bugün 9 Ekim) iade ücretim olan 949 TL tarafıma ödenmedi. Ayrıca, iade işlemi sırasında bana hatalı ürün göndermelerine rağmen 200 TL kesinti yapılacağı belirtildi, sadece sorun çözülsün diye bunu da kabul ettim.
Defalarca WhatsApp, sosyal medya ve telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma ve aramalarıma asla cevap verilmiyor. Sipariş numaram: 36226.
İademin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu siteden asla alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkesi de uyaracağım.
Sağ olsunlar iletişime geçebildim. İade işlemi gerçekleşecek. Ama sanki tabanı yapışmamış ayakkabıdan ya da çamurlu bağcıktan ben sorumluymuşum gibi tek özür duymadım. Üstüne bir de sorunlu ayakkabıyı iade edebilmek için 200 lira keseceklerini ilettiler:) Müşteri memnuniyeti desen var.
Mağduriyetim devam etmekte. İade ettiğim ayakkabıyı 29 eylülde teslim aldıkları halde 10 gündür tarafıma para iadesi gerçekleşmedi. Üstelik ne mesajlarıma ne aramalarıma cevap verilmiyor.
