Kalitesiz Ürün Ve Yanıtsız İade Sonrası Hesap Engeli

01.09.2026 tarihinde sneakersepeti.com üzerinden kırmızı Spezial model bir spor ayakkabıyı 1.089,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kalitesinin sitedeki görsellerle uyuşmadığını, görselden çok farklı ve oldukça kalitesiz olduğunu fark ettiğim için ürünü görür görmez iade talebi oluşturdum.

İade talebimi ilettikten sonra hem talebime hiçbir şekilde yanıt verilmedi hem de sneakersepeti.com’da oluşturduğum hesabıma erişimim engellendi. Şu anda hesabıma giremiyor, sipariş detaylarımı ve iade sürecimi görüntüleyemiyorum. Siteyle e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem kalitesiz ve görselden farklı ürün gönderilmesi hem de iade talebim sonrası hesabıma erişimin engellenmesi sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim 1.089,99 TL’nin tarafıma iadesini ve hesabıma erişim engelinin kaldırılarak bu sürecin şeffaf ve yasal olarak yürütülmesini talep ediyorum.