İlan Görselleriyle Uyuşmayan Ayakkabı Ve Cevapsız İade Süreci

Sneakersepeti.com üzerinden bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. Sitede görsellerde gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün görünümü ve kalitesi birbirinden tamamen farklıydı. Gelen ayakkabı, ilandaki resimle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü 4 Ağustos tarihinde teslim aldım ve sitede 3 gün iade veya değişim süresi olduğu belirtilmesine rağmen firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. 55534 numaralı siparişime ilişkin hem WhatsApp hem Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen tek bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca kendi sitelerindeki şikayet/öneri formu üzerinden de durumu detaylı şekilde ilettim ancak yine cevap verilmedi. Ne iade adresi, ne süreçle ilgili bilgilendirme, ne de herhangi bir çözüm önerisi sunulmuyor. Ürünü, ilandaki gibi olmadığı için iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecinin başlatılması ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.