Dar Kalıbı Ve Yüksek Kargo Ücreti Nedeniyle İade Talebi

Nuray

2.436

22’sinde Sneaker Sepeti üzerinden New Balance 530 model 39 numara ayakkabı satın aldım. Normalde 38 numara giymeme rağmen özellikle büyük olur diye 39 numara tercih ettim ancak ayakkabının kalıbı o kadar dar ki ayağımı ciddi anlamda sıkıyor. Ürün açıklamasında kalıbının bu kadar dar olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu.

Değişim talep ettiğimde benden 200 TL kargo ücreti istendi. Kalıbı bu kadar dar olan ve belirtilmeyen bir ürün için bu kadar yüksek kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan iade etmek istediğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüketicinin yasal süre içinde iade ve değişim hakkı varken, keyfi şekilde yüksek kargo ücreti talep edilmesini ve iletişim kurulmamasını mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Aralık 2025 12:09

Sneaker Sepeti üzerinden New Balance 530 model spor ayakkabıyı normalde 38 numara giymeme rağmen rahat olsun diye 39 numara olarak sipariş ettim. 22’sinde teslim aldığım ürünü denediğimde, ayakkabının ön kısmının ayağımı ciddi şekilde sıktığını ve kalıbının aşırı dar olduğunu fark ettim. Ürün açıklamasında dar kalıp olduğuna dair hiçbir bilgi olmamasına rağmen kendi numaramdan büyük almama rağmen ayağıma uymadı.

Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip değişim talep ettiğimde, benden 200 TL kargo ücreti talep edildi. Ürünün kalıbıyla ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadığı için zaten mağdur olmuşken bir de bu kadar yüksek kargo ücreti talep edilmesini kabul etmedim ve bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim. 24556 sipariş numaralı bu alışverişim için iade istediğimi yazmama rağmen satıcı mesajlarıma cevap vermemeye başladı.

Ürün açıklamasında dar kalıp olduğuna dair bilgi verilmemesine rağmen ayağıma olmayan bu ürün için hem ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini hem de benden ekstra kargo ücreti talep edilmeden sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.