to read complaints and reviews, or file yours.Sneaker Borsası Üzerinden Alınan Termosun Sahte Olduğu Ve Satıcıya Ulaşılamadığı İçin İade Talebi
Shopier platformu üzerinden “sneakerborsasi” isimli satıcıdan Stanley marka Hello Kitty temalı bir termos satın aldım. 07.01.2026 tarihinde 2.823,99 TL tutarında, kredi kartı taksitli ödeme ile yaptığım bu alışverişe ait Shopier işlem numarası 468160085’tir. Ürün için orijinal piyasa değerinin üzerinde ödeme yapmama rağmen tarafıma gönderilen ürünün sahte olduğu açık ve tartışmasızdır.
Ürün 2 gün içinde dcl Kargo ile elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra çelik olması gereken bölümlerde kararma ve soyulmalar oluştu, belirgin kalite düşüklüğü ve üretim hataları fark ettim. Ürün, Stanley markasının orijinallik, kalite ve güvenlik standartlarını kesinlikle karşılamamaktadır.
Bu durumu fark ettikten sonra 22.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden resmi olarak talep açtım. Aynı zamanda ürünü aldığım satıcıyı defalarca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, kasıtlı olarak iletişimden kaçınıldığını düşünüyorum. Dün hem satıcıya hem de Shopier destek ekibine e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün şu an hâlâ elimdedir ve çözüm sunulmamıştır.
Sahte ürün satışı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve aldatıcı ticari uygulama niteliği taşımakta olup, ayrıca marka ihlali anlamına da gelmektedir. Buna rağmen satıcıya ulaşılamaması ve Shopier tarafından da sürecin henüz çözüme kavuşturulmaması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sahte olduğu açık olan ürünün bedeli olan 2.823,99 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma derhal iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili resmi kurumlar ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı Şikayetvar aracılığıyla kamuoyu ile paylaşmak istiyorum.
Şikayetim sonrasında satıcı benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçmiş, ilk etapta iade kabul edeceğini yazılı olarak belirtmiştir. Ancak daha sonra, ürünü kullandığımı bahane ederek iade almaktan vazgeçmiştir. Söz konusu ürünün sahte olması nedeniyle kullanım, hijyen veya pipet gibi gerekçelerin hukuken hiçbir geçerliliği yoktur. Daha da vahimi; satıcı şikayetimi kaldırmam koşuluyla iade yapabileceğini ifade ederek beni açıkça baskı altına almaya çalışmıştır. Bu durum hem tüketici mevzuatına hem de ticari etik kurallarına aykırıdır. Ayrıca yazışmalar sırasında tarafıma karşı suçlayıcı ve saygısız bir üslup kullanılmıştır. Tüm WhatsApp konuşmaları, ödeme ve sipariş belgeleri elimde mevcuttur. Şikayetimi kaldırmam yönünde yapılan bu baskıyı kabul etmiyorum. Süreç; Shopier, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve banka itirazı (chargeback) kanallarıyla devam edecektir.
Shopier üzerinden “Sneaker Borsası” adlı satıcıdan Ocak ayında yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Hello Kitty desenli Stanley termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra termosun dış kaplamasında soyulmalar meydana geldi, bazı bölgelerde kararmalar oluştu ve ürünün ağırlığı da orijinal Stanley termosa göre belirgin şekilde daha hafif olduğu için ürünün sahte olduğundan şüphelendim. Yaşadığım sorun üzerine Shopier üzerinden talep açtım, ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettik ve şikayetimi yazdım. Bunun üzerine satıcı benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti. İlk başta yazılı olarak iade kabul edeceğini belirtti, ancak daha sonra ürünü kullandığımı bahane ederek iade almaktan vazgeçti. Ürünün sahte olması nedeniyle kullanım, hijyen veya pipet gibi gerekçelerin hukuken hiçbir geçerliliği olmadığını düşünüyorum. Daha da önemlisi, satıcı iade yapabilmek için şikayetimi kaldırmamı şart koşarak beni baskı altına almaya çalıştı. Bu yaklaşımın hem tüketici mevzuatına hem de ticari etik kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Yazışmalar sırasında tarafıma karşı suçlayıcı ve saygısız bir üslup kullanılması da süreci daha da yıpratıcı hale getirdi. Tüm WhatsApp konuşmaları, ödeme ve sipariş belgeleri tarafımda mevcuttur. Ürünün sahte olması ve satıcının baskı içeren bu tutumu nedeniyle şikayetimi kaldırmam yönündeki talebi kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum ve süreçle ilgili olarak Shopier, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve banka itirazı (chargeback) kanalları üzerinden de başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
