to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Haftalardır Hazırlanıyor Ve Ürünüm Gönderilmiyor
Sneakerbaker internet sitesinden 6 Kasım tarihinde Longchamp Large Mocha model bir çanta satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram 154050'dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım. 27 Kasım’da WhatsApp üzerinden sadece 'kargoya çıkaracağız' şeklinde, bana göre inandırıcılığı olmayan bir dönüş yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmadı ve ürün hâlâ hazırlanıyor görünüyor. 12.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve ortada ne ürün var ne de güven veren bir bilgilendirme.
Göz göre göre mağdur edilmek ve oyalandığımı düşünmek istemiyorum, bu nedenle sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve ödediğim tutara karşılık Longchamp Large Mocha çantamın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi aldık ve sürecinizi detaylı şekilde inceledik. Siparişinizde çok küçük bir gecikme yaşandığını görüyoruz. Süreç tamamen hazırlanmış durumda ve pazartesi günü, yani ilk iş günü kargoya çıkması için ekibimize gerekli yönlendirme yapılmıştır. Kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirme alacaksınız. Yaşanan kısa gecikme nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her zaman yardımcı olmak için buradayız. Saygılarımızla, Sneaker Baker Destek Ekibi
Teşekkürler hemen dönüldü ve kargoya verildi ürünüm.
