to read complaints and reviews, or file yours.Smule Hesabım Sürekli Haksız Yere Kapatılıyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Smule uygulamasında uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir hakaret, küfür ya da kaba söz içeren davranışım olmamasına rağmen, nedeni açıkça belirtilmeden hesaplarım sürekli olarak donduruluyor ve kapatılıyor. Bugüne kadar yaklaşık 70’e yakın hesabım kapatıldı ve son olarak _Y_o_r_u_M_C_u__ adlı hesabım da aynı şekilde kapatıldı.
Benim kimseyle bir sorunum yok, uygulamayı sadece şarkı söylemek ve sosyalleşmek için kullanıyorum. Ancak bazı kişiler canlı yayınıma girip “2 saat sonra hesabın kapanacak” gibi ifadeler kullandıktan kısa süre sonra hesabım gerçekten kapatılıyor. Bu durum, belli kişilerin kötü niyetli şekilde şikayet ederek hesaplarımı kapattırdığı izlenimini oluşturuyor ve emeklerimi, zamanımı ve uygulamaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Özellikle son açtığım bu hesabımın artık göz önüne alınmasını ve tekrar kapattırılmamasını istiyorum çünkü sürekli hesap kaybı yaşamaktan gerçekten bıktım.
Defalarca Smule destek ekibine bu durumla ilgili başvurdum ancak sorunu çözen, tatmin edici ve kalıcı bir yanıt alamadım. Smule’den, hesabımın neden kapatıldığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, haksız yere kapatılan hesabımın tekrar açılmasını, bu tür kötü niyetli şikâyetler konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu işe bir çare bulunmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık beş yıldır Smule uygulamasını aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Buna rağmen son bir aydır açtığım hemen her hesabım kısa süre içinde haksız şekilde donduruluyor ve kapatılıyor. Toplamda 70’e yakın hesabım bu şekilde kapatıldı. Ben yayınlarımda kimseye küfür, hakaret ya da kötü bir söz söylemezken, bazı kişiler canlı yayınlarıma sahte hesaplarla gelip “birazdan hesabın gümleyecek” şeklinde yazıp küfür ediyor ve kısa süre sonra da hesabım kapatılıyor.
Şu anda kullandığım yeni hesabımın kullanıcı adı _Y_o_r_u_M_C_u__ şeklindedir. Bu hesabımda da aynı tehditleri almaya devam ediyorum ve bu durum sebebiyle psikolojim bozulma noktasına geldi. Böyle büyük bir uygulamanın kullanıcı güvenliği ve kötü niyetli ihbarlara karşı bu kadar zaafının olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.
Smule destek ekibine uygulama içinden defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Türkiye’de resmi bir yetkili muhatap bulamadığım için de yaşadığım mağduriyet daha da büyüyor.
Smule’den talebim, öncelikle mevcut hesabım _Y_o_r_u_M_C_u__ başta olmak üzere hesaplarımın detaylı şekilde incelenmesi, haksız ve kötü niyetli şikayetler nedeniyle yapılan tüm yanlış kapatma işlemlerinin gözden geçirilmesi ve aktif hesabımın kalıcı olarak açık kalacağının güvence altına alınmasıdır. Haksız yere mağdur edilmemek ve sahte hesaplarla yapılan organize şikayetlere karşı korunmak istiyorum.
