to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Nedensiz Kapatılması Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Uzun zamandır Smule uygulamasında benzer bir sorun yaşıyorum. Şu ana kadar 40’a yakın hesabım, hiçbir hakaret, küfür veya kural ihlali olmamasına rağmen kapatıldı. Son olarak, “nicm ___Diyar___” kullanıcı adlı hesabım da az önce “Hesabınız donduruldu” uyarısıyla kapatıldı. Bu durumun, başka kişiler tarafından şikayet edilerek gerçekleştiğini düşünüyorum.
VIP üyelik satın alarak ücretli hizmet kullanmama rağmen, farklı cihazlar ve hatta telefon değişikliğiyle de sorunu çözemedim. Hesaplarımın kapatılmasıyla ilgili hiçbir açıklama veya bilgilendirme alamıyorum ve Smule’de yetkili bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca, konu incelenmeden ve tarafıma bilgi verilmeden hesabımın kapatılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Türkiye Eskişehir’den giriş yapıyorum. Hesabımın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığını, tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve “nicm ___Diyar___” kullanıcı adlı hesabımın geri verilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Smule uygulamasında daha önce birkaç farklı hesabım vardı ve bu hesapların vıp üyelik ödemelerini kendi banka kartımla yapıyordum. Bu eski hesaplarım kapatılmış olmasına rağmen son iki aydır Türk Telekom mobil faturama Smule adı altında aylık yaklaşık 150 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.
Daha önce açtığım ve sonradan kapanan hesapların şifrelerini ve e-posta adreslerini artık hatırlamıyorum, bu nedenle de ilgili abonelikleri kendim iptal edemiyorum. Bu hesaplarla ilgili elimde sadece aktif olarak kullandığım telefon numaram bulunmaktadır. Ödemelerim Google Play üzerinden Türk Telekom mobil ödeme ile ilişkilendirilmiş durumda ve ben vıp üyeliklerimi kartımla öderken bu durumu sonradan fark ettim. Şu anda kapalı veya aktif olarak kullanmadığım hesaplara ait olduğunu düşündüğüm bu abonelikler, haberim ve onayım olmadan mobil faturama yansımaya devam ediyor.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bu Smule aboneliklerinin telefon numaram üzerinden Google Play – Türk Telekom mobil ödeme yoluyla alınan tüm tahsilatlarla birlikte tamamen iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde herhangi bir ücret yansımamasını talep ediyorum.
Teşekkürler ederim
