Sipariş Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

18.08.2025 tarihinde smokpuf.com sitesi üzerinden Vaperosso mash coil siparişi verdim ve ödemeyi havale yöntemiyle, toplam 730 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve bana siparişimin bir iki gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de sipariş numarası tarafıma iletildi; ürünüm de teslim edilmedi.

Siparişime dair elimde ödeme dekontum mevcut, ancak başka bir iletişim kanalıyla da firmaya ulaşamadım. Siparişin gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Benim gibi kandırılan başka mağdurların da olduğunu öğrendim.

Siparişim en kısa sürede tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşmasını bekliyorum.