to read complaints and reviews, or file yours.Smeg Kettle Sürekli Kaynıyor, Servisten Çözüm Gelmedi, Değişim İsteniyor
İstanbul Etiler Akmerkez mağazasından aldığım krem rengi Smeg kettle’ı yaklaşık 2 aydır sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ürün kendi kendine sürekli kaynamaya devam ediyor ve bir türlü durmuyor, bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.
Bu nedenle ürünü iki kere servise gönderdim ve her defasında onarım yapıldığını belirttiler. Ancak yapılan onarımlara rağmen aynı sorun aynen devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Sürekli servise git-gel yaşamak istemiyorum ve artık bu ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle Smeg’ten, krem renkli kettle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Smeg marka, Boğaziçi İthalat üzerinden alınan kettle ürünümle uzun süredir sorun yaşıyorum. Ürünü toplamda 3 kez servise gönderdim. Son gönderdiğimde, 09.02.2026 tarihinde ürün için değişim yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen yeni ürünüm hala elime ulaşmadı.
Servise gittiğinde üründe hata bulunmadığı söyleniyor fakat aynı model başka bir kettle ile yan yana çalıştırdığımda, benim ürünümün bariz şekilde daha yüksek sesle çalıştığını net olarak görebiliyorum. Buna rağmen “üründe sorun yok” denilip defalarca servise gönderilip geri gönderilmesi nedeniyle ürünümü doğru düzgün kullanamadan aylarımı serviste git-gel süreciyle geçirmek zorunda kaldım.
Bu kadar tekrar eden servis sürecinden ve buna rağmen halen yeni ürünümün gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum. Artık tamir veya yeniden inceleme değil, onayı verilmiş olan değişimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma sorunsuz, yeni bir kettle gönderilmesini talep ediyorum.
