SmartEcoMate Ne Kargo Ne De Teslimat Sürecine Dair Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

23 Kasım 2025 Pazar günü saat 11.28’de Smart Eco Mate markalı otomatik kedi tuvaletini smartecomate.com sitesi üzerinden 1232 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş sonrasında yalnızca otomatik bir bilgilendirme maili aldım, bunun dışında ne kargo ne de teslimat sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

O tarihten bu yana firmaya ulaşmak için denemelerime rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, herhangi bir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş alamıyorum. Ne siparişimle ilgili güncel bir bilgi var ne de sürece dair açıklama yapılıyor.

Öncelikli olarak firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini, siparişimin durumu hakkında net bilgi verilmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım güvensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle, talep etmem halinde ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini de talep ediyorum.