to read complaints and reviews, or file yours.Smart Saat - Saatadam Garanti Ve İade Sorunu Yaşadım
Smart saat-saatadam olarak geçen www.smartsaat.com sitesinden kronen & söhne ks3001 model bir saat aldım. Saati açtığımda içinden herhangi bir fatura veya garanti sertifikası çıkmadı.
Siteye ait WhatsApp hattına defalarca mesaj yazıp aramama rağmen hemen gönderiyoruz deyip hiçbir şey göndermediler, sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladılar.
Saatin iadesi için Manisa'da yaşayan arkadaşımı web sitelerinde iletişim kısmında yazan Manisa adreslerine yönlendirdim, ama o adreste böyle bir firma olmadığı ortaya çıktı. Konuyla ilgili firmadan hâlâ bir dönüş bekliyorum.
Merhabalar. Müşterimizin faturası mail adresine iletilmiştir. Yasal olarak gönderi sonrası 7 gün içerisinde gönderim sağlanabilmektedir. Sistem faturayı otomatik keserek göndermektedir. Ekteki görselde yer almaktadır. Mesai saatlerinde tüm hatlarımız aktiftir. Bir hata varsa telafi etmekten memnun olacağız. Garantiden sadece adınızı vererek 2+1 yıl ücretsiz faydalanabilirsiniz. Size ulaşmayan bir garanti belgesi varsa bununla ilgili de destek olmaktan memnun oluruz. Firmamız Evrenos no:228 şirketler grup fabrikasında hizmet vermektedir. 1 Kasım itibariyle taşınmış bulunmaktayız. Eski adresimiz teknik servis ürün teslimatı olarak hizmet sunmaktadır. Tüm adreslerimiz site üzerinde mevcuttur. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
21 Kasım'da ödemeyi yaptım, 26 Kasım'da gönderi teslim edildi. Siz faturayı benim buradaki şikayetim üzerine 31 Ocak'ta yani 2 aydan fazla bir süre sonra gönderdiniz. WhatsApp hattınız 7/24 açık ama işinize gelen mesaj ve aramalara cevap veriyorsunuz demek ki. Bir önceki şikayetimde günlerce cevap vermediğiniz mesajlarımı paylaştım, aramalarımı hiç paylaşmayayım daha da fazla mahcup olursunuz. Garanti belgesi diye arkasında garanti kartı yazan kendi firmanızın kartvizitini göndermişsiniz. Ben sizden sattığınız saatin markası olan Kronen&Söhne'ye ait orijinallik sertifikası ve garanti belgesini istiyorum.
Merhabalar. Tam olarak müşterimizin talebi anlaşılmamıştır. Dünyadaki tüm firmalar garanti belgesini kağıt üzerine yazar. Firmamız kredi kartı şeklinde garanti belgesi kutu içeriğine eklemiştir. Cüzdanda rahat taşınabilsin amacıyladır ve seri numarası, iletişim bilgisi yer almaktadır. Kronen&Söhne markası firmamız ortakları üzerine tescilli bir markadır ve dünyadaki tüm isim hakları firmamıza aittir. Ekstra bir kağıt üzerine sertifika basımına hiç ihtiyaç duyulmamıştır. Tescil kurumundan kontrolünü de sağlanabilir. Teşekkürler.
