to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik
Hammaddeler.com Smart Kimya’dan oda kokusunda kullanmak üzere doğal kanallı bambu çubuk siparişi verdim. Ancak 220260619 lot numarası ile gönderilen paketten sıvı emiş kabiliyeti olmayan, kanalsız ahşap çubuklardan 50 adet çıktı. Sipariş numaram ORDER-26169UqUDAeqjcp1153 olup, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan yanlış ürün gönderilmiştir.
Ürünü 20 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım. Hatanın ardından firmaya hem WhatsApp üzerinden hem de firma telefonu üzerinden defalarca ulaştım, durumu açıkça anlatıp çözüm talep ettim. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bir adım atılmadı.
Yanlış gönderilen ürünlerin yerine, sipariş ettiğim doğal kanallı bambu çubukların bir an önce ve ek bir ücret talep edilmeden doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
