1.951,40 TL Ödediğim Sipariş Ürün Gelmedi, İade Bekliyorum

16 Mayıs 2026 tarihinde Smart Kimya’nın “Hammaddeler” isimli internet sitesi üzerinden 2 adet 5 kg’lik sles ürünü için sipariş verdim. ORDER-26136JkMEAwrpbp3957 numaralı bu siparişim için QNB Finansbank kredi kartımdan tek çekim olarak 1.951,40 TL tahsil edildi ve siparişimin onaylandığı, en kısa sürede kargolanacağına dair mail aldım.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de bana herhangi bir kargo takip bilgisi ulaştı. Mail ve WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım, özellikle para iadesi talebimi açıkça ilettim ancak her seferinde sadece yapay zeka ile muhatap oldum, hiçbir somut çözüm üretilmedi ve süreç sürekli oyalanarak geçiştirildi.

Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de ödediğim tutar iade ediliyor, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Siparişime ait ürünlerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 1.951,40 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.