Smart Holiday Hotel Bodrum'da Kötü Hizmet Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

18.08.2025 tarihinde, 3 gün tatil yapmak için Smart holıday Hotel Bodrum’a geldik. Otele girişte, otelin internet sitesindeki fotoğraflarla gerçeğin hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Havuz beklediğimiz gibi büyük değildi, çocuk havuzu ise sadece 2 kişilikti ve tüm çocuklar yetişkin havuzunda yüzmek zorunda kaldı. Havuz alanı oturulacak gibi değildi ve etrafta sürekli lağım kokusu vardı.

Yemekler inanılmaz kötüydü; öğlen yemeğinde sadece tatsız, tuzsuz bir çocuk menüsü olan makarna çıkarılmıştı. Personel ilgisizdi, masalarda çatal bıçak yoktu ve masalar pislik içindeydi. Yıkanan tabakların yanına peçete koymuşlar, biz silip kullanalım diye; tabakların hepsi lekeli ve bir tane bile cam bardak yoktu. Karton bardaklarla tatil geçirmemiz istendi. Bavullarımızı yukarı gönderdiler ve uzun süre beklettiler. Ayrıca, odada ağır bir lağım ve rutubet kokusu vardı. Oda manzarası da tamamen hayal kırıklığıydı.

Tüm bu olumsuzlukları otel yönetimine ilettik fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. 20.000 TL ödeyerek, 935619 rezervasyon numarası ile yaptığım bu konaklamadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.