Otel Girişinde Eksik Yatak Ve Yetersiz Temizlik Sorunları

9-14 Ağustos 2024 tarihlerinde Smart Holiday Otel Bodrum’da konaklamaya başladık. Rezervasyonumuzu Aralık ayında, 5 kişilik aile olarak yaptırdık ve toplam 60.000 TL ödedik. Otele bugün giriş yaptık, zaten beklentimiz çok yüksek değildi ama yaşadıklarımız bu kadarını da beklemediğimizi gösterdi.

Otele saat 11.00’de giriş yaptık, ancak 5 kişilik oda için eksik olan yatağı saat 16.30’a kadar göndermediler. Sonunda gönderdikleri ek yatağın durumunu görünce şok olduk; adeta çöpten alınmış gibiydi. Fotoğrafını da paylaşacağım. Durumu çalışanlara söylediğimizde ise “Üstünü örteriz, sıkıntı bu mu?” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Üstünü örtmekle hijyenik olmayan bir yatağın sorununu çözmüş olmuyorlar, ayrıca örtme şekilleri de kabul edilemezdi.

Otel genelinde çalışan sayısı çok az, havuzun temizliği kesinlikle yetersiz; havuzda pet bardaklarla birlikte yüzmek zorunda kaldık. Yemekler ise beklentimizin çok daha altında. Tüm bu sorunları otel çalışanlarına ilettik fakat kimse ilgilenmedi, çözüm sunulmadı.

Oda ve genel alanların temizlenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.