Bebekli Konaklamada İlgisizlik Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet

20 Ağustos 2025 giriş – 23 Ağustos 2025 çıkış tarihleri arasında E*** S**** adına, rezervasyon numarası 924343 ile Smart Holiday Bodrum Otel’de 326 numaralı odada konaklamaya başladık. Küçük bebeğimiz olduğu için özellikle alt katta veya kolay ulaşılabilir bir oda talep etmemize rağmen, asansör bulunmayan otelde en üst katta oda verildi ve bu durum çocukla inip çıkmamızı çok zorlaştırdı.

Konaklamamızın ilk gününden itibaren şu sorunlarla karşılaştık ve hiçbirine çözüm üretilmedi:
- Otelde verilen yemeklerin tadı yoktu ve oldukça vasattı.
- Havuzda şezlong bulunmuyordu.
- Plajı kullanmak için ücret talep edildi, ancak iki hafta önce aynı otelde kalan arkadaşımızdan ücret alınmamıştı. Bu konuda mağdur edildik.
- Otel görevlileri ilgisizdi, yardımcı olmadılar. Sadece 1 km uzaktaki başka bir plajı ücretsiz kullanabileceğimizi söylediler, fakat bu bilgi rezervasyon aşamasında verilmemişti.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar sürekli devam etti ve otel yetkililerine iletmemize rağmen “yardımcı olamayacaklarını” belirttiler. Standart fırsat odası için kredi kartı ile toplam 18.246,23 TL ödeme yaptık. Küçük bebeğimiz olmasına rağmen taleplerimizin dikkate alınmaması ve yaşadığımız mağduriyet kabul edilemez.

Ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.