Deneme Sürecinde Onaysız Para Çekimi Ve İade Talebi

Smallpdf uygulamasını ücretsiz deneme sürecindeyken kullanmaya başladım. Herhangi bir ücret ödemeden deneme sürümünü kullanacağımı düşünürken, 6 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Ziraat Bankası kartımdan 518 TL iznim ve onayım olmadan çekim yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm.

Bu işlem gerçekleştirilirken bana hiçbir onay kodu gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya açık bir uyarı yapılmadı. Deneme süreci devam ederken ve ben ücretli bir üyeliği onaylamamışken kartımdan bu şekilde para çekilmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimi aynı gün, 6 Aralık 2025 tarihinde iptal ettim ki kartımdan tekrar para çekilmesin.

Ziraat Bankası’na da durumu ilettim, onlar da konuyla ilgili inceleme yapacaklarını belirttiler. Ancak asıl muhatabın Smallpdf olduğunu düşünüyorum. Benim iznim ve açık onayım olmadan, üstelik deneme süreci devam ederken kartımdan para çekilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumu mağduriyet olarak görüyorum.

Hesabımdan çekilen 518 TL tutarının en kısa sürede aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin tekrarlanmaması için hesabım ve kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını istiyorum.